Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Si cambias de opinión (productos de línea)
Tienes 5 días hábiles contados desde que recibes tu pedido para pedirnos la devolución de productos de línea, sin tener que darnos una razón. Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque o bolsa original.
- Escríbenos a contacto@beatypicalbrand.com con tu número de pedido y dinos que quieres devolverlo.
- Te indicamos a dónde enviarlo. El costo de envío y seguro de regreso corre por tu cuenta.
- Cuando recibimos y revisamos el producto, te hacemos el reembolso según la política de Reembolsos.
2. Productos personalizados
Fabricamos cada pieza personalizada con los datos que nos das, así que:
- No aceptamos cancelaciones de pedidos con productos personalizados.
- Escribe tu personalización en la nota del pedido (casilla “Añade una nota a tu pedido” al finalizar tu compra): nombre, texto, iniciales, diseño o colores. Si no recibimos esos datos ahí, enviamos el producto sin personalizar.
- No aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados por cambio de opinión ni por errores en los datos que capturaste (nombre, texto, iniciales, talla elegida).
- Sí atendemos los casos de las secciones 4 y 5: producto con defecto o distinto a lo que pediste.
3. Cambio de talla
No hacemos cambios de talla por elección del cliente, así que revisa nuestra Guía de tallas y las medidas de cada producto antes de comprar. Si ordenaste un producto de línea y la talla no te queda, puedes usar tu derecho de devolución de la sección 1 y hacer un pedido nuevo con la talla que necesitas. Si recibes una talla distinta a la que ordenaste, es un error nuestro: cubrimos los envíos y te mandamos la talla correcta o te reembolsamos, como se explica en la sección 4.
4. Producto defectuoso o diferente a lo que pediste
Si recibes una prenda con defecto de fabricación o estampado, dañada, o distinta a lo que ordenaste (producto, color, talla o diseño), nosotros cubrimos los envíos de regreso y de reposición. Escríbenos con tu número de pedido y fotos o video donde se vea el problema. Tú eliges entre:
- Que te enviemos uno nuevo.
- Que te reembolsemos el producto y el envío que pagaste.
La reclamación se puede hacer dentro de los 90 días naturales siguientes a que recibes el producto. Respondemos en máximo 15 días naturales.
5. Garantía
Todos los productos tienen una garantía de 90 días naturales desde la entrega contra defectos de fabricación y de estampado. Esta garantía no cubre desgaste normal, daños por mal uso, lavado inadecuado (consulta la etiqueta de cuidado), modificaciones hechas por ti o por terceros, ni diferencias mínimas de tono propias de la impresión o de tu pantalla. Para hacerla válida escríbenos a contacto@beatypicalbrand.com o por WhatsApp al [número de WhatsApp]; nuestro domicilio para reclamaciones es C. Mitla #63, int. 303, Col. Narvarte Oriente, Benito Juárez, C.P. 03023, CDMX.
6. Cómo devolver
- Escríbenos con tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos en 1 a 2 días hábiles con la autorización y las instrucciones.
- Empaca el producto con sus etiquetas y mándalo con la guía que te indiquemos o con la paquetería que prefieras, guardando tu comprobante de envío.
- Lo revisamos al recibirlo y te confirmamos por correo.
No aceptamos paquetes enviados sin autorización previa.
7. Qué no aceptamos
Productos usados, lavados, modificados o sin etiquetas, salvo que tengan un defecto cubierto por la garantía. Cancelaciones de pedidos con productos personalizados, y devoluciones o cambios de esos productos por cambio de opinión o por errores en los datos que capturaste, salvo defecto o error nuestro.
8. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la PROFECO.